FAQ / よくある質問
よくある
ご質問。
お問い合わせの多いことをまとめました。ここに無いことは、LINEのトークでそのままお尋ねください。
01お店のこと
Q他店で買った自転車でも修理してもらえますか。
修理します。購入されたお店は問いません。通販・フリマアプリ・量販店・他の自転車店、どこで買われた自転車でもお持ちください。他店で断られた自転車のご相談も多くいただきます。
Q営業時間と定休日を教えてください。
火曜から金曜が11:00〜20:00、土曜が9:00〜18:30です。日曜と月曜が定休日です。農作業のため長期でお休みをいただくことがあります。当日の営業状況は、サイト上部の表示でご確認いただけます。
Q予約は必要ですか。
ご予約をおすすめしております。ご予約のお客様を優先して作業いたしますので、そのままお持ちいただくとお待たせすることがございます。LINEから、メニュー選択・希望日時・お客様情報の順に進んでいただければご予約いただけます。
Q電話でも予約できますか。
お電話（092-983-6757）でも承ります。ただし作業中や接客中は出られないことがあります。LINEならいつでも送信でき、写真もトーク内で送って相談もスムーズです。
Q当日の予約はできますか。
できます。ただし作業開始の1時間前までとさせていただいています。それを過ぎるとLINEでの受付は締め切りますが、営業はしていますので、お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
Q場所はどこですか。
福岡市博多区住吉2丁目15-35 マテリアルベース福岡です。博多駅から徒歩10分ほどです。
02料金と見積り
Q見てもらうだけでもお願いできますか。
まずは現物を見せてください。作業を始める前に必ずお見積りをお出しし、ご了承をいただいてから手をつけます。途中で追加が必要になった場合も、その都度ご連絡します。
Qサイトに出ている料金以外にかかるものはありますか。
表示しているのは税込の作業工賃です。部品代は別途かかります。自転車の状態によって作業内容は変わるため、出しているのは目安です。
Qだいたいの予算だけ伝えて相談してもいいですか。
構いません。ご予算をお聞きしたうえで、必要なところから順にご提案いたします。LINEで車体の写真と、気になっている点を送ってください。
03修理のこと
Qパンク修理はいくらですか。
一般車で2,200円です。同じ作業内で2か所目以降が見つかった場合は、1か所につき550円を追加でいただきます。虫ゴムの交換だけで直る場合は330円、空気漏れの場所を調べる水調べはリムテープ交換込みで1,800円です。
Q一式点検は何を見てもらえますか。
1,000円です。全体を見て、直すべきところをお伝えします。悪いところが分からないときは、まずこちらからで構いません。
Qオーバーホールはいくらですか。
オーバーホール①が30,000円です。洗車点検、BB・ヘッド・前後ハブのグリスアップ、チェーン交換が含まれます。オーバーホール②が45,000円で、①に加えてワイヤー交換・油圧ブリーディング・バーテープ交換を行います。
Q他店で断られた修理でも見てもらえますか。
まずは見せてください。カーボンフレームの補修、エンド修正、スポークのネジ山製作なども承っています。そのうえで、直せるかどうかと費用を正直にお伝えします。
04電動アシスト自転車
Q他店で買った電動アシスト自転車でも修理してもらえますか。
できます。購入されたお店は問いません。通販・量販店・他の自転車店、どこで買われた電動アシスト車でもお持ちください。
Qなぜ電動アシスト車のタイヤ交換は一般車より高いのですか。
車輪の中にモーターが入っている車種があり、車輪を外すのに配線の取り回しが必要になるためです。モーター式前輪が3,960円、モーター式後輪が5,280円です。モーターが入っていない側の車輪は、一般車と同じ料金です。
Qアシストが効かなくなりました。いくらかかりますか。
原因は一つとは限らないため、現物を見てから判断いたします。スピードセンサーの交換が2,420円、メインスイッチの交換が4,180円、モーターユニットの交換が9,900円からです。作業を始める前に必ずお見積りをお出しします。
Q電動以外の部分の修理はできますか。
できます。ブレーキ、カゴ、スタンド、鍵、ライト、子供乗せなどは一般車と同じ料金です。
05洗車・コーティング
Qコーティングだけ頼めますか。
状態を見てからコーティングに進みます。買ったばかりの新車のように汚れがなければ、そのまま施工できます。汚れの上からは定着しないため、汚れている場合は洗車からご提案いたします。
Q組み上がったままの自転車でもコーティングできますか。
できます。ただし部品の際や陰になる部分に手が届かず、ムラが出やすくなります。フレーム単体の状態でお持ちいただくのが、いちばんきれいに仕上がります。当店で分解してから施工することもできますが、その場合は分解と組み立ての工賃を別途いただきます。車種と構成で変わるため、写真を見てお見積りします。
Q自分の自転車がクリア塗装かマット塗装か分かりません。
写真を送っていただければ、こちらで判断いたします。光を当てて艶が出るものがクリア塗装、出ないものがマット塗装です。
Q他店で買った自転車でもお願いできますか。
できます。購入店は問いません。通販で買った一台でも同じ料金です。
Qどのくらい預かりますか。
4日間お預かりします。1日目に下地づくり（必要なら洗車と、塗装面の研磨）、2日目に施工、3日目に乾燥、4日目以降のお引き渡しです。乾燥を急ぐと被膜が本来の硬さにならないため、この日数をいただいています。
QCERAMIC PROは自動車用のコーティングではないのですか。
もともと自動車向けに開発されたコーティングです。当店は施工の講習を受けたうえで、自転車に施工しています。
06通販車の組立と防犯登録
Q通販で買った自転車でも見てもらえますか。
承ります。購入店は問いません。組み立てから、その後の修理まで同じようにお受けします。
Q9分組と7分組のどちらか分かりません。
通販サイトの商品ページに書いてあることがほとんどです。実際に届くのもほぼ9分組です。見つからない場合は、購入したページのURLをLINEで送ってください。こちらで確認いたします。
Q段ボールは引き取ってもらえますか。
組み立て料金に処分費が含まれています。別途いただくことはありません。
Q店に直接届けてもらうことはできますか。
できます。買う前にLINEで車種と到着予定日をお知らせください。受け取れるよう空けておきます。
Q防犯登録もお願いできますか。
当店を届け先にして直送された新車を、当店で組み立てた場合のみお受けできます。800円です。お名前・ご住所・お電話番号をご記入いただきます。身分証明書は必要ありません。外国籍の方は在留カードを確認させていただきます。福岡県での登録になりますが、県外にお住まいの方でも登録できます。
Q自宅で受け取った通販の自転車は、どこで防犯登録すればいいですか。
お近くの交番・駐在所、または警察署内の防犯協会で手続きできます。自転車と、保証書や領収証などご自身が買ったと分かるものをお持ちください。ご自宅で受け取った自転車や中古の自転車は、この方法で登録することになります。
ここに書いていないことも、遠慮なくお尋ねください。作業を始める前に必ずお見積りをお出しし、ご了承をいただいてから手をつけます。
答えが見つからなければ、そのままトークでお尋ねください。ご予約もLINEから承っています。